FireWiki:FTools 3.01
De Manual Fireman
Tabela de conteúdo |
FTools
Ftools é o utilitário da família Fireman que permite realizar uma série de tarefas administrativas de manutenção no banco de dados e outras rotinas delegadas ao supervisor do Fireman.
Requisitos
Os requisitos para o FTools são os mesmos que os para instalar o Fireman em uma estação.
Instalação
Para instalar o FTools "não" é necessário executar nenhum arquivo de instalação. Os arquivos necessários para o funcionamento do FTools ficam todos em uma única pasta.
Esses arquivos são disponibilizados em um arquivo zipado que é obtido através do download, o arquivo chama-se fireman301setup.zip (setup de instalação para o Fireman), dentro dele encontra-se o arquivo ftools301.zip, arquivo zipado contendo os arquivos necessários para o correto funcionamento do FTools.
Basta descompactar todos os arquivos contidos em ftools301.zip, obtido através do download, na Pasta de Controle da Rede Fireman.
ATENÇÃO: Ftools pode ser colocado em uma estação onde tenha-se o Fireman instalado e corretamente configurado, mas o recomendável é que seja executado a partir do arquivo FTools.exe existente na Pasta de controle da Rede Fireman.
Descrição das guias
Identifique na tela adiante as guias laterais à esquerda descritas a seguir. Clica sobre as guias para ir para a descrição de cada uma
Atualizações
Permite atualizar a estação com arquivos executáveis mais recentes existentes na pasta do servidor.
Versões
Informa versões instaladas em sua estação (onde está sendo executado o utilitário).
Indexar B.C.
Rotina regera o dicionário de palavras a partir dos textos de documentos existentes na base de conhecimento. Todas as palavras com mais de três letras são indexadas e disponibilizadas para consulta.
Este procedimento é necessário toda vez que algum novo documento for incluído na base de conhecimento.
É possível omitir palavras de serem indexadas (por serem muito simples, indiferentes, etc) inserindo-as na caixa de texto existente nesta guia.
Tradução
Permite tradução de algumas palavras utilizadas pelo sistema em vários pontos e rotinas.
Gerar HTML
Permite gerar, a partir de modelos prévios, páginas em HTML que sejam reflexos da estrutura da base de conhecimento e de seus documentos.
Fireman já acompanha modelos / templates simples que você pode modificar para a apresentação de sua empresa.
Modelo INDICE.HTM Modelo PASTA.HTM Modelo DOCUMENT.HTM
Obs.: são geradas no modelo htm apenas pastas que contenham documentos.
Modelo INDICE.HTM
Contém a estrutura principal que representará a imagem da árvore da base de conhecimento.
A linha
<!--INDICE-->
Será substituída, de maneira dinâmica, pela estrutura da árvore.
Modelo PASTA.HTM
Contém a apresentação de pastas da base de conhecimento.
A linha
<!--PASTA-->
Será substituída, de maneira dinâmica, pelo nome das pastas existentes.
Modelo DOCUMENT.HTM
Contém a apresentação de documentos da base de conhecimento.
As linhas
<!--PERGUNTA-->
<!--RESPOSTA-->
Serão substituídas, de maneira dinâmica, pelo conteúdo dos campos pergunta e resposta da base de conhecimento.
Reinicializar base
Rotina para reinicialização do banco de dados depois de realizados testes experimentais sobre ele, dispensando reinstalação do produto.
ATENÇÃO: Muito cuidado com esta operação pois ela é irreversível pelo sistema. A única maneira de reverter essa ação é voltando o arquivo de backup mais recente do banco de dados.
Quando você marca o check-box confirmando a ação de reinicializar, pode selecionar algumas opções:
1. Remover todos os chamados 2. Remover todo o conteúdo da base de conhecimento 3. Remover todas as empresas e seus usuários / pessoas 4. Remover todos os registros de inventário 5. Zerar o controle de acesso dos operadores
Importar usuários
Permite – em uma fase inicial – importar usuários de seu sistema de administração e gerenciamento de acesso à rede, para evitar cadastramento manual dos mesmos (usuários-finais e técnicos-operadores), para dentro do banco de dados do Fireman.
Dump
Permite gerar o conteúdo das tabelas do banco de dados do Fireman em arquivos no formato CVS ou XML.
