Geração de Relatórios 3.02
De Manual Fireman
Tabela de conteúdo |
Geração de Relatórios
Apresentação
Firereport é a rotina Fireman que extrai relatórios pré-definidos sobre a base de dados do Fireman. Totalmente em português, possui uma interface amigável e de fácil uso.
Está sub-dividido em relatórios:
1. Chamados abertos (pendentes) – idade, operador, prioridade, resumido por item e tipo de problema
2. Gerenciais – cadastro geral; chamados escalados; chamados por classe; por empresa, por departamento, por dia, por grupo, por operador; departamentos mais atuantes; problemas mais comuns e outros.
3. Históricos – chamado específico; prorrogados; reabertos; qualidade atendimento, etc.
4. Operacionais – carga por operador; resumo do mês; SLA; tempo útil consumido por operador, por grupo solucionador, por empresa, despesas por motivo com valores unitários e totais, etc.
5. Patrimônio / Inventário – garantias a expirar; itens por empresa, departamento, pessoa; periféricos; tipo de produto; garantias expiradas e a expirar, etc.
Do lado esquerdo você visualiza a árvore de opções de relatórios.
No lado direito, os parâmetros de execução para determinada opção.
Barra de ferramentas
Apresentação
Quando um relatório é gerado, a barra de ferramentas fica disponível para algumas ações que o operador pode tomar.
São as seguintes as ações possíveis:
1. IMPRIMIR – enviar o relatório para a impressora a selecionar
2. SALVAR – Salva o relatório nos formatos disponíveis para futura visualização
3. 100% - define a largura da janela para 100%
4. Largura – expande ao máximo o relatório dentro da janela corrente, no sentido horizontal
5. Máximo – expande ao máximo o relatório dentro da janela corrente, no sentido vertical
6. Anterior – volta para a página anterior
7. Próximo – avança para a próxima página
8. Sair – sai da visualização do relatório
Exportação do relatório para formatos diversos
Através do botão SALVAR é possível exportar o relatório para formatos diversos (TXT, HTML, RTF, PDF, BMP, JPG e XLS) dependendo do contexto, como é possível visualizar na tela a seguir:
