Patrimônio / Inventário 301
De Manual Fireman
Tabela de conteúdo |
Patrimônio / Inventário
Utilidade
Uma das grandes vantagens de possuir informações atualizadas sobre o inventário da pessoa (ou empresa) é que o operador pode avaliar a requisição ou o problema e inferir soluções ou restrições sobre o assunto.
Se a pessoa solicita instalação de uma versão mais moderna do software, poderá precisar de mais memória RAM, espaço em disco, etc que podem ser facilmente visualizados através desta guia (PATRIMÔNIO / INVENTÁRIO).
Alimentação do inventário
Via FireDog
A rotina da família Fireman permite integrar automaticamente informações das estações com a pessoa e manter o cadastro de inventário sempre atualizado.
Alimentação manual
Através de rotina específica do Fireman (fInvent), empresas com parque pequeno de equipamentos pode alimentar manualmente o banco de dados de inventário do sistema.
Visualização
Através da tela abaixo é possível identificar os dados do equipamento da pessoa (desde que devidamente alimentados) subdidivido em três grandes conjuntos:
1. HARDWARE: informações sobre memória RAM, resolução de vídeo, tamanho do disco rígido, número IP, Mac Address, teclado, etc.
2. SOFTWARE: informações sobre o sistema operacional, sobre os programas de computador instalados na estação.
3. DADOS: informações personalizadas pelo supervisor do Fireman e que serão apresentadas em vários pontos do sistema (por exemplo, endereço físico, andar, departamento, etc).
O botão EMPRESA permite visualizar todo o parque de inventário (cadastrado) da empresa (ou departamento).
O botão DO CHAMADO visualiza apenas o equipamento que foi associado a este chamado na abertura do mesmo.
Visão Geral
Esta tela – que pode ser acessada através da guia VISÃO GERAL - permite obter informações instantâneas, sob forma gráfica e numérica, sobre a situação do Help Desk.
Identifique os principais pontos:
1. Lista de opções de dados para visualização
2. Quando marcado, permite verificar apenas a carga pessoal (individual) do operador
3. Define o formato do gráfico
4. Seleciona a guia a ser visualizada no espaço do item 6): se será sob forma gráfica ou numérica
5. Barra de ferramentas do editor de gráficos que permite distorcer, expandir, explodir, modificar cores, etc e também SALVAR o gráfico desenhado
6. Espaço onde será apresentado o gráfico ou conjunto de dados numéricos
